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Política de devolución y cambio

En Ula, nos complace aceptar devoluciones a cambio de crédito en la tienda cuando los artículos se reciben en su estado original.

Si no está seguro de su talla, le recomendamos que utilice el widget "¿Cuál es mi talla?" o que se comunique con nosotros para obtener orientación. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a reducir su huella de carbono evitando múltiples envíos.

Antes de devolver cualquier artículo, visite nuestro portal de devolución y cambio y siga atentamente nuestras pautas de política de devolución:

Política de ventas nacionales de Israel
Si desea realizar un cambio por una talla diferente u otro artículo, realice su solicitud y devuelva los artículos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez que se apruebe su cambio o crédito de la tienda, empaquete sus artículos de forma segura y envíelos a la dirección proporcionada. Asegúrese de obtener un número de seguimiento de su devolución para confirmar la entrega. Siga las pautas a continuación:

Sin crédito de tienda en artículos en oferta Todos los artículos en oferta son venta final y no son elegibles para crédito de tienda.

Pautas de la política de devoluciones Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original: nuevos, sin usar, sin lavar, sin manchas de desodorante, con etiquetas y revestimientos higiénicos en su lugar. Las devoluciones que no cumplan con esta política se devolverán al remitente.

Costos de envío Los costos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, excepto en los casos de recibir el artículo o tamaño incorrecto.

Pérdida o daño
Tenga en cuenta que Ula no es responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el envío ni de la localización de paquetes perdidos o robados después de la entrega. Esto se aplica tanto a pedidos nacionales como internacionales. Si desea servicios adicionales como confirmación de firma o seguro, incluya una nota con su pedido y le enviaremos un correo electrónico para confirmar la disponibilidad y el costo.

Ula tampoco es responsable de reemplazar paquetes enviados a direcciones incorrectas u obsoletas proporcionadas por el cliente, así que verifique su dirección de envío antes de realizar un pedido.

Política de Ventas Internacionales
Debido a los altos costos de envío, no podemos cubrir los gastos de envío de salida para cambios en pedidos internacionales. Tenga en cuenta las siguientes pautas de política de devolución:

- Aceptamos devoluciones con crédito en la tienda solo cuando los artículos estén en su estado original: nuevos, sin usar, sin lavar, sin manchas de desodorante, con etiquetas y revestimientos higiénicos colocados.

- Siga prácticas de embalaje cuidadosas y obtenga un número de seguimiento de su devolución para confirmar la entrega.

- Los costos de envío originales no son reembolsables.

- Los clientes son responsables del envío de devolución en caso de cambios o crédito de la tienda.

- El envío de salida de los artículos cambiados corre a cargo del cliente.

- Todas las ventas son artículos finales en oferta, como se mencionó anteriormente.

Aduanas y Deberes
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de aduanas y derechos, que varían según el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra original ni en los gastos de envío. Deben pagarse al gobierno local en el momento de la entrega y no son reembolsables. La falta de pago de estas tarifas puede resultar en el abandono del paquete y Ula no reembolsará el pedido, incluidos los cargos y tarifas de envío.

Artículos defectuosos
Los bienes se consideran defectuosos si llegan dañados o tienen un defecto de fabricación. Siga cuidadosamente las instrucciones de cuidado, ya que los artículos no se cambiarán si se han dañado incorrectamente. Los artículos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos y no son elegibles para cambio.

Si su pedido contiene un artículo defectuoso, visite nuestro portal de devolución y cambio .

Artículos a la venta
No hay devoluciones ni reembolsos disponibles para artículos en venta.

Cualquier pregunta envía un correo a hello@ulasurf.com

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