Política de devolução e troca

Na Ula, temos o prazer de aceitar devoluções em troca de crédito na loja quando os itens forem recebidos em suas condições originais.

Se você não tiver certeza sobre seu tamanho, recomendamos que utilize o widget "Qual é o meu tamanho" ou entre em contato conosco para obter orientação. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a reduzir sua pegada de carbono, evitando remessas múltiplas.

Antes de devolver qualquer item, visite nosso portal de Devolução e Troca e siga cuidadosamente nossas Diretrizes de Política de Devolução:

Política de vendas domésticas em Israel
Caso pretenda efetuar uma troca por um tamanho diferente ou por outro artigo, faça o seu pedido e devolva os artigos no prazo de 10 dias após a receção da sua encomenda. Assim que sua troca ou crédito na loja for aprovado, embale seus itens com segurança e envie-os para o endereço fornecido. Certifique-se de obter um número de rastreamento para sua devolução para confirmar a entrega. Por favor, siga as orientações abaixo:

Sem crédito na loja em itens à venda Todos os itens em promoção são de venda final e não são elegíveis para crédito na loja.

Diretrizes da política de devolução Aceitamos devoluções de itens em suas condições originais: novos, não utilizados, não lavados, sem manchas de desodorante, com etiquetas e revestimentos higiênicos no lugar. As devoluções que não atendam a esta política serão devolvidas ao remetente.

Custos de envio Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Os clientes são responsáveis ​​pelas despesas de envio de devolução, exceto nos casos de recebimento do item ou tamanho errado.

Perda ou dano
Observe que a Ula não se responsabiliza por pacotes perdidos ou danificados durante o envio ou pela localização de pacotes perdidos ou roubados após a entrega. Isso se aplica a pedidos nacionais e internacionais. Se desejar serviços adicionais, como confirmação de assinatura ou seguro, inclua uma nota em seu pedido e enviaremos um e-mail para confirmar a disponibilidade e o custo.

A Ula também não se responsabiliza pela substituição de pacotes enviados para endereços incorretos ou desatualizados fornecidos pelo cliente, portanto, verifique novamente seu endereço de entrega antes de fazer um pedido.

Política de Vendas Internacionais
Devido aos altos custos de envio, não podemos cobrir despesas de envio para trocas em pedidos internacionais. Observe as seguintes diretrizes da política de devolução:

- Aceitamos devoluções com crédito na loja somente quando os itens estiverem em suas condições originais: novos, sem uso, sem lavagem, sem manchas de desodorante, com etiquetas e protetores higiênicos no lugar.

- Siga práticas cuidadosas de embalagem e obtenha um número de rastreamento de sua devolução para confirmar a entrega.

- Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

- Os clientes são responsáveis ​​pelo frete de devolução em trocas ou crédito na loja.

- O frete de saída dos itens trocados é cobrado do cliente.

- Todas as vendas são de itens finais em promoção, conforme mencionado anteriormente.

Tarifas alfandegárias
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e alfandegárias, que variam de acordo com o país de destino. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no preço de compra original ou nas taxas de envio. Eles devem ser pagos ao governo local no momento da entrega e não são reembolsáveis. O não pagamento dessas taxas pode resultar no abandono do pacote, e a Ula não reembolsará o pedido, incluindo despesas e taxas de envio.

Itens defeituosos
As mercadorias são consideradas defeituosas se chegarem danificadas ou apresentarem defeito de fabricação. Siga atentamente as instruções de cuidados, pois os itens não serão trocados se tiverem sido danificados incorretamente. Itens danificados devido ao desgaste normal não são considerados defeituosos e não são elegíveis para troca.

Se o seu pedido contiver um item com defeito, visite nosso portal de Devoluções e Trocas .

Itens à venda
Devoluções ou reembolsos não estão disponíveis para itens em promoção.

Apenas um lembrete amigável:

Uma taxa de 5% (ou US$ 27, o que for menor) será deduzida do valor do reembolso. Todas as devoluções devem chegar até nós dentro de 30 dias após o recebimento de seus presentes. Infelizmente, não podemos assumir a responsabilidade por pacotes perdidos.

Qualquer dúvida envie um email para hello@ulasurf.com